Intrebari si raspunsuri (FAQ)

1. Despre pachete

Î : Ce tipuri de pachete oferiti?

R: Oferim trei tipuri de pachete principale:

• Reclame DIY – noi venim cu ideile și structura clipurilor, tu filmezi.
• Reclame Complete – ne ocupăm de tot: idei, filmare și editare.
• Editare video – edităm materialele filmate de tine, fără strategie sau filmare.

Î: Pot să personalizez un pachet în funcție de nevoile mele?
R: Da. În funcție de proiect, putem ajusta numărul de clipuri sau tipul de livrare. Detaliile se stabilesc după completarea formularului de contact.

Î: Includeți fotografii în toate pachetele?
R: Nu. Fotografiile sunt incluse doar în anumite pachete sau pot fi adăugate contra cost.

2. Despre procesul de colaborare

Î: Cum decurge procesul dacă aleg pachetul Reclame DIY?
R: Analizăm afacerea ta și îți oferim idei clare de conținut și reclame video, structurate astfel încât să poți filma ușor intern. Primești și un mini ghid care te ajută să filmezi corect.

Î: Cum decurge colaborarea pentru pachetul Reclame Complete?
R: Discutăm obiectivele, stabilim ideile, filmăm la locația ta cu echipamentele noastre, apoi edităm materialele și le livrăm gata de postat sau promovat.

Î: Cum pot trimite materialele pentru editare?
R: Acceptăm materialele prin Google Drive, WeTransfer sau alte platforme de transfer. Îți oferim instrucțiuni clare pentru a ne asigura că materialele sunt potrivite pentru editare.

3. Despre servicii și livrare

Î: Cât timp durează să primesc materialele finale?
R: Termenele de livrare se stabilesc de la început, în funcție de pachet și complexitatea proiectului.

• Reclame DIY – ideile și structura clipurilor sunt livrate în 3–5 zile lucrătoare.
• Reclame Complete – materialele finale sunt livrate în 5–7 zile lucrătoare de la filmare
• Editare video – clipurile editate sunt livrate în 3–7 zile lucrătoare, în funcție de volum.

Î: Editați conținutul astfel încât să fie optimizat pentru platforme sociale?
R: Da, toate videoclipurile sunt optimizate pentru dimensiunile și cerințele platformelor precum Instagram, Facebook, TikTok sau YouTube.

Î: Faceți postarea conținutului pe social media?
R: Momentan nu ne ocupăm de postarea conținutului. Livrăm materialele gata de postat sau promovat

4. Despre prețuri și plată

Î: De ce nu sunt afișate prețurile pe site?
R: Fiecare proiect este diferit. Prețul depinde de tipul de conținut, numărul de clipuri, locație și obiectivele de promovare. De aceea, oferim doar oferte personalizate.

Î: Cum se face plata?
R: Acceptăm plăți prin transfer bancar, se ofera factura. Toate materialele sunt livrate dupa achitarea serviciului solicitat.

Cum se face plata și este aceasta inclusă în contract?

R: Detaliile privind plata (ex. avans, suma finală, metode de plată) sunt clar specificate în contract. Pentru începerea colaborării solicităm un avans de 50%, iar restul la livrarea materialelor finale.

5. Despre echipament și locații

Î: Ce echipamente folosiți pentru filmare?
R: Folosim camere profesionale, echipamente de stabilizare și dronă pentru cadre aeriene.

Î: Puteți filma în alte orașe?
R: Da, putem veni în alte orașe. Costurile de transport și cazare (dacă este cazul) vor fi incluse în ofertă.

6. Este necesar să semnăm un contract pentru colaborare?

R: Da, pentru toate proiectele semnăm un contract care detaliază termenii și condițiile colaborării, inclusiv serviciile oferite, termenele de livrare și detaliile despre plată. Acest lucru protejează atât clientul, cât și echipa noastră.

7. Cine deține drepturile asupra materialelor create?

R: După finalizarea proiectului și plata integrală, drepturile de utilizare a materialelor sunt transferate către client. Totuși, ne rezervăm dreptul de a folosi materialele în portofoliul nostru, si pe paginile de social media.

8. Cum pot modifica sau anula contractul?

R: Dacă dorești să modifici sau să anulezi contractul, te rugăm să ne contactezi cât mai curând. Orice modificare sau anulare trebuie agreată de ambele părți și poate implica costuri suplimentare, în funcție de stadiul proiectului.

9. Pot vedea un model de contract înainte de semnare?

R: Desigur. Îți putem trimite un model de contract pentru a înțelege toate detaliile înainte de a începe colaborarea.

10. Ce se întâmplă dacă nu sunt mulțumit de materialele livrate?

R: Ne dorim să asigurăm satisfacția clienților noștri. Dacă există aspecte de îmbunătățit, oferim o rundă de revizii gratuită, conform celor specificate în contract.